für avlixa
Stand: 28. Mai 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucherbestellungen über den Online-Shop von avlixa mit Lieferadresse in Deutschland.
avlixa
16 Oxford Dr
East Hanover, NJ 07936
USA
E-Mail: client@avlixa.com
Telefon: +1 (856) 482-7316
Wenn Sie einen Widerruf erklären, eine Rückgabe anmelden, eine Erstattung anfragen, fehlende Teile melden oder Unterstützung zu einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Käufername, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Diese Richtlinie gilt für Möbel, Wohnprodukte, Aufbewahrungsartikel, Einrichtungsgegenstände und sonstige Haushaltsprodukte, die Verbraucher über den Online-Shop von avlixa bestellen.
Diese Richtlinie informiert insbesondere über:
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
avlixa liefert hauptsächlich an lieferfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Liefergebiet, Versandart, Bearbeitungszeit, voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten ergeben sich aus den Angaben auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout und in der Versandrichtlinie.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist, wird eine Bestellung nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Die Bearbeitung kann Zahlungsprüfung, Bestandsprüfung, Verpackungsvorbereitung, Adressprüfung und Übergabe an den Versanddienstleister umfassen.
Bei großen Möbelstücken, schweren Artikeln oder Speditionsware kann eine zusätzliche Prüfung der Liefermöglichkeit oder eine Terminabstimmung erforderlich sein. Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Lieferadresse, Hausnummer, Telefonnummer, Treppenhaus, Aufzug, Flure und der gewünschte Aufstellort für die Lieferung geeignet sind.
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Der Widerruf ist zu richten an:
avlixa
16 Oxford Dr
East Hanover, NJ 07936
USA
E-Mail: client@avlixa.com
Telefon: +1 (856) 482-7316
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie uns zusätzlich folgende Angaben mitteilen:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die widerrufene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Entgelte.
Die Rückzahlung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter, Bank, Kreditkarteninstitut, Feiertagen oder grenzüberschreitender Zahlungsabwicklung abweichen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die passende Rücksendeanweisung mitteilen können.
Bitte senden Sie große Möbelstücke, Speditionsware oder schwer transportierbare Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Eine unangekündigte Rücksendung kann zu Verzögerungen, Zuordnungsproblemen oder zusätzlichen Kosten führen.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig zurück, einschließlich:
Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs, bei denen die Ware nicht beschädigt, falsch geliefert, unvollständig oder mangelhaft ist, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei paketfähigen Waren richten sich die Rücksendekosten nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister, Paketmaß, Gewicht und Versandort.
Bei Möbeln, sperrigen Artikeln oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden können, können die Rücksendekosten höher sein. Die entsprechenden Informationen müssen auf der Produktseite, im Checkout, in der Versandrichtlinie oder in dieser Widerrufsinformation nachvollziehbar angegeben werden.
Vor Veröffentlichung bitte echten Betrag eintragen:
Für nicht paketversandfähige Waren werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa ___ EUR geschätzt.
Wenn avlixa bestimmte Rücksendekosten freiwillig übernimmt, sollte dies auf Produktseite, Versandrichtlinie, Rückgaberichtlinie und im Google Merchant Center einheitlich angegeben werden.
Nach Prüfung übernehmen wir angemessene und erforderliche Rücksendekosten oder organisieren eine geeignete Lösung, wenn:
Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen vor einer Rücksendung und senden Sie Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Je nach Fall können wir fehlende Teile nachliefern, die Ware ersetzen, eine Rückgabe mit Erstattung ermöglichen, eine teilweise Erstattung anbieten oder eine andere angemessene Lösung bereitstellen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte vermeiden Sie insbesondere:
Wir empfehlen, die Ware vollständig, sauber, mit Zubehör und möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückzusenden.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht oder nur im gesetzlich zulässigen Umfang, insbesondere bei Waren,
Dies betrifft insbesondere individuell konfigurierte Möbel, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, Sondermaße, besondere Farbausführungen oder speziell für den Kunden beschaffte Waren.
Wenn ein Produkt unter eine solche Ausnahme fällt, sollte dies auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout klar angegeben werden.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kann avlixa in Einzelfällen eine freiwillige Rücknahme nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist prüfen. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist insbesondere, dass:
Ob eine freiwillige Rücknahme akzeptiert wird, entscheidet avlixa nach Prüfung des Einzelfalls.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.
Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere das Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen können, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie nicht möglich oder gesetzlich entbehrlich, können weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder andere gesetzliche Ansprüche in Betracht kommen.
Bitte melden Sie Mängel möglichst zeitnah per E-Mail an client@avlixa.com und fügen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Fotos der Ware, Fotos der Verpackung und eine Beschreibung des Problems bei.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollte die Ware beschädigt, unvollständig, falsch geliefert oder mit erkennbaren Unregelmäßigkeiten angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung, Füllmaterial und Versandetikett auf, bis der Fall abgeschlossen ist. Bitte entsorgen Sie Verpackung oder Füllmaterial nicht vor Abschluss der Prüfung, da diese Informationen für die Klärung mit dem Versanddienstleister erforderlich sein können.
Wenn eine Bestellung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt wird, die Sendungsverfolgung nicht nachvollziehbar ist, die Ware zurückgesandt wurde oder eine Zustellung angezeigt wird, obwohl Sie die Ware nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Fall anhand von Bestellinformationen, Lieferadresse, Sendungsverfolgung, Rückmeldung des Versanddienstleisters und den von Ihnen bereitgestellten Angaben. Je nach Ergebnis kann eine Ersatzlieferung, Erstattung, weitere Prüfung oder eine andere angemessene Lösung erfolgen.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen, sofern keine weitere Prüfung erforderlich ist. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister, Kreditkarteninstitut, Feiertagen oder grenzüberschreitender Zahlungsabwicklung abweichen.
Bei Teilrückgaben, Rabatten, Gutscheinen, kostenlosen Zusatzartikeln oder Kombinationsbestellungen kann die Erstattung anhand des tatsächlich gezahlten Betrags, des Wertes der behaltenen Ware, der anwendbaren Versandkosten und der gesetzlichen Vorschriften berechnet werden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
avlixa
16 Oxford Dr
East Hanover, NJ 07936
USA
E-Mail: client@avlixa.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
nur bei Mitteilung auf Papier
Datum:
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sollte auf der Website leicht auffindbar sein, insbesondere über die Fußzeile, Produktseiten, Checkout-Informationen oder Servicebereiche.
Die Angaben in dieser Richtlinie sollten mit folgenden Bereichen übereinstimmen:
Abweichungen zwischen Website, Checkout, Richtlinienseiten und Merchant Center können zu Rückfragen, Ablehnungen oder Einschränkungen bei der Produktanzeige führen.
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Reklamation, fehlende Teile, beschädigte Ware oder Fragen zum Bestellstatus erreichen Sie uns unter:
avlixa
16 Oxford Dr
East Hanover, NJ 07936
USA
E-Mail: client@avlixa.com
Telefon: +1 (856) 482-7316
