Bestellstornierungsrichtlinie

für avlixa

Stand: 21. April 2026

Bei avlixa möchten wir unseren Kundinnen und Kunden einen transparenten und fairen Bestellprozess bieten. Diese Bestellstornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann. Sie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop, insbesondere für unsere Möbelkategorien wie Sofas, Tische und Stühle.

1. Kontakt

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

avlixa
16 Oxford Dr
East Hanover, NJ 07936
USA

E-Mail: client@avlixa.com
Telefon: +1 (201) 899-2203

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• vollständiger Name
• verwendete E-Mail-Adresse
• betroffene Artikel
• Grund der Anfrage (optional)

2. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt oder bei Speditionsware noch nicht verbindlich an den Versand- oder Logistikpartner übergeben wurde.

Wenn Ihre Bestellung sich noch nicht in der Versandabwicklung befindet, werden wir uns bemühen, die Stornierung schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie jedoch:

• Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Bearbeitungsstatus dies zulässt.
• Sobald der Versandprozess bereits begonnen hat, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass nur einzelne Positionen storniert werden können.

Viele große Möbelhändler in Deutschland unterscheiden genau so zwischen Stornierung vor Übergabe an den Zustellpartner und dem späteren Rückgabe- bzw. Widerruf

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung bereits versandt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, ist eine reguläre Bestellstornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall gilt – soweit gesetzlich anwendbar – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn sich die Ware bereits auf dem Versandweg befindet, können Sie sich nach Erhalt der Ware an uns wenden, um den weiteren Ablauf gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie abzustimmen. Sofern rechtlich zulässig und organisatorisch möglich, kann in Einzelfällen auch eine Annahmeverweigerung in Betracht kommen; die weitere Bearbeitung richtet sich dann nach den Regeln des Widerrufs bzw. der Rücksendung.

Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht; die Folgen des Widerrufs, einschließlich Erstattung und Rücksendung, richten sich nach den gesetzlichen

4. Sonderregelung für individuell angefertigte oder personalisierte Waren

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann eine Stornierung ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich sein.

Dies betrifft insbesondere:

• individuell konfigurierte Sofas
• personalisierte Möbel
• Sonderanfertigungen nach Maß
• speziell angepasste Farb-, Stoff- oder Materialvarianten, sofern diese nicht als Standardware geführt werden

Wenn die Produktion oder individuelle Bearbeitung bereits begonnen hat, ist eine Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich.

Das deutsche Verbraucherrecht sieht für solche kundenspezifisch angefertigten Waren Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsr

5. Erstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wird Ihre Bestellung wirksam storniert, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann abhängig von der gewählten Zahlungsart, dem Zahlungsdienstleister und dem Stand der Bestellbearbeitung variieren.

Wenn eine Stornierung erfolgt, nachdem bereits bestimmte Leistungen erbracht wurden oder Kosten entstanden sind, behalten wir uns vor, diese nur im gesetzlich zulässigen Umfang zu berücksichtigen.

Für gesetzliche Widerrufe gilt, dass erhaltene Zahlungen grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen zurückzugewähren sind; der Unternehmer darf die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurü

6. Stornierung von Teillieferungen oder einzelnen Artikeln

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es möglich sein, nur einzelne Artikel zu stornieren, sofern diese noch nicht versandt oder separat bearbeitet wurden.

Ob eine teilweise Stornierung möglich ist, hängt insbesondere ab von:

• Bearbeitungsstand der Bestellung
• Lagerverfügbarkeit
• bereits eingeleiteter Versandabwicklung
• Art des Produkts
• geplanter Paket- oder Speditionslieferung

7. Änderungen an Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern möchten, z. B. hinsichtlich Modell, Farbe, Menge, Adresse oder Lieferdetails, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. In vielen Fällen ist nach Beginn der Bearbeitung keine Änderung mehr möglich; stattdessen kann eine neue Bestellung erforderlich sein.

8. Ablehnung oder Nichtzustellbarkeit

Kann eine bereits versandte Bestellung aufgrund unzutreffender Angaben, fehlender Erreichbarkeit oder verweigerter Annahme nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die hierdurch entstehenden Zusatzkosten im gesetzlich zulässigen Umfang zu berücksichtigen.

Unberührt davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht.

9. Verhältnis zur Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt ausschließlich die Stornierung vor oder im unmittelbaren Zusammenhang mit der Versandabwicklung.

Für bereits gelieferte Waren oder für Fälle, in denen eine Bestellung nicht mehr rechtzeitig storniert werden kann, gelten ergänzend unsere:

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
• Widerrufsbelehrung
• Allgemeinen Geschäftsbedingungen

10. Vorbehalt

Wir behalten uns vor, Stornierungsanfragen im Einzelfall unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Produktart, des Versandfortschritts und der gesetzlichen Vorgaben zu prüfen.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch diese Bestellstornierungsrichtlinie nicht eingeschränkt.